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経営方針・中期経営計画

経営方針・中期経営計画

目指すべき姿:「お客様」を熟知し、多様化するお客様ニーズ
をとらえ、お客様とともに成長するICTサービスパートナー
になる。

経営目標

■ 2019年度に売上高45億、営業利益3.3億の達成

■ 2019年度にCS評価長期的パートナー度80%以上の達成

■ 新たなソリューション、ビジネスモデルの創造による事業構造の変革

行動指針

■ マネジメントサイクルの定着化-CRM/顧客MAPの活用

■ 重点施策実行 実績の積み重ねとやりきる風土の醸成

■ Liberty & Creation Office の事業化定着と進化

重点基本方針

1.お客様に寄り添う営業スタイルの確立

・お客様の抱える課題やニーズを徹底的に理解し、多くの提案活動をすすめる。

・当社がもっとも注力するL&C Officeにご来場いただき、課題を解決するきっかけの一助とする。

・お客様と一緒になって課題解決に向かう営業スタイルを実践する。

2.ソリューション・サービス事業への一層のシフトによる利益体質の確立

・L&C OfficeやCPクラウドに加え、新たにコンタクトセンター、映像ソリューションが戦略ソリューションとして企画・計画。

・ソリューションを活用して、お客様の課題解決を図り、サービス業への転換を加速する。

3.基本動作の徹底と、施策をやり抜くパッション

・最後まで情熱をもってやり抜く風土の確立。

・L&Cの事業化、ソリューション・サービス事業の拡大を目指し、全員が目標設定し、その成果を評価する指標を導入。

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